雷竞技RAYBET为优化办事流程，提高群众满意度，抚州市临川区上顿渡镇人民政府在打造“五型政府过程中，不断加强政务服务建设，针对群众办事的难点、痛点、堵点，改革老旧传统方式，创新服务模式，切实增强群众获得感、幸福感。在政务服务过程，上顿渡镇政府突出讲政治、践忠诚、勇担当、抓落实，进一步丰富拓展内涵外延，创新完善方法路径，努力打造让党放心、人民满意的模范政府，为在新征程上推进全省高质量跨越式发展注入不竭动力，凝心聚力全面建设新型上顿渡镇人民政府。为此，上顿渡镇着力打造三大亮点,提升优质便民服务平台。

　　一是突破服务方式零距离。RAYBET上顿渡镇政府采取“政府—街道—社区—网格”四级办事渠道，实行帮办代办上门办制度，每个社区设置代办点，代办员由熟悉业务的社区专干担任，为网格中行动不便、高龄老人、残疾人提供贴心、暖心的上门帮办代办服务。

　　二是突破服务过程零障碍。上顿渡镇依托本镇自身优势，努力打造便民服务中心规范化标准化便利化建设，按照政务服务高目标高质量打造，设置便民服务大公开，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，提供一站式、个性化、方便快捷的便民服务，同时提升工作人员服务意识，提高服务技能，切实做到“软件+硬件”双提升“。现在到服务中心办事真是越来越方便，工作人员的服务更是热情、周到,当天事情当天就给办理了。推进财政、计生、社保、医保、国土和规划等部门在镇便民服务中心设立办事窗口，做到群众办事“只进一扇门”，同时精简程序，并将办事流程张贴出来，RAYBET力争做到“最多跑一次”。

　　三是突破服务事项零积压。为了使政务服务落到突处，有效打造“五型政府功能，上顿渡镇不断优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题1个工作日内完成，复杂问题3个工作日内完成，提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求，赢得广大群众超高满意度。

　　加速政务服务功能升级。上顿渡镇政务（便民)服务中心，配足了中心主任和窗口办事人员；共设置了综合服务、养老、医保、民政、信访等10个服务窗口；制度已上墙，政务服务中心职责、政务服务中心制度、服务承诺制度、“一次性”告知制度、限时办结制度、政策法规咨询服务工作职责、责任追究制度等多项制度，并设置了政务服务中心事项办理一览表和政务服务中心办事流程图；政务服务专网和互联网均已联通，政务服务中心目前网上为民办理许多具体事务。通过窗口服务让我们基层干部面对面与服务群众进行沟通和交流，让群众切身感受镇政府办事成效。在硬件配备方面，全面推行政务服务“一网、一门、一次“改革工作， “一站式″、“全方位”的政务服务，充分利用“互联网+政务公开新模式，加快推进政务服务业务基础设施建设，进一步推进实体大厅规范化工作，合理优化政务服务大厅布局，配备政务服务便民设施。在软件建设方面，强化政务服务人员配置，加强业务知识培训，建立健全各类规章制度，完善驻厅窗口工作人员考核管理办法，出台责任追究制度，用制度管权管事管人，将“一事跑多窗”变为“一窗办多事 ”,逐步实现“一窗通办”。加速政务服务方式优化。上顿渡镇大力提高服务效能，制定统一的审批服务事项、规范标准、办事指南和时限，优化审批服务流程，制作易看易懂、实用简便的办理流程图，最大限度地方便企业和群众办事，持续开展审批项目流程再造和并联审批，大力推行“简要件、压时限、缩流程”。实行一次性告知、限时办结责任追究等制度，探索推行绿色通道、容缺后补、预约办理，延时错时等多种服务。

　　为了进一步深化政务服务一体化平台应用推广。上顿渡镇按照工作和时间要求，协调组织各部门争分夺秒地认领项目并实时录入事项库等工作，为后续工作奠定基础。与企业生产经营、群众生产生活密切相关的政务服务事项纳入一体化在线政务服务平台。

　　为切实方便企业和群众办事，上顿渡镇持续开展“减证便民“行动。按照“凡是没有法律法规依据的一律取消、凡是能通过个人现有证照来证明的一律取消、凡是能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消、凡是能被其他材料涵盖或替代的一律取消、凡是能通过网络核验的一律取消、凡是开具单位无法调查核实的证明一律取消、凡是要求开具证明的单位能够通过内部调查或信息共享等方式办理的一律取消、凡是可以通过互联网等自助方式开具的一律不再要求申请人提供”的原则，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩“证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续。

　　加强政策解读和回应主导。按照“谁负责，谁解读”的原则，在重要政策出台、重点工作推进、重大事件发生时，各主要负责同志全面履行好信息发布、权威定调、自觉把关“第一发言人”职责，带头解读政策，主动引导。深入推进决策和执行公开。涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，要通过听证座谈、网络征集、咨询协商、媒体沟通等多种形式，从决策到执行全过程向社会公布。全面推进政务公开，健全民主协商机制，加强镇村两级群众工作平台建设，健全乡镇干部包村联户、乡镇领导干部值班带班、接访下访、群众信访诉求登记办理督办度，以及信访信息排查预警等机制。重要敏感时期、特殊时间节点，做好重大矛盾隐患大排查化解工作，第一时间上报，第一时间处置，严防件等发生，确保大局稳定。健全镇政府综治维稳机制，推广社会治安综合治理网格化管理服务模式，积极推进平安乡镇建设。村主要以矛盾纠纷摸底排查为主，做到不漏人、不漏事，信息灵敏，摸排准确，报告及时；乡镇主要以调处化解为主，对各种矛盾纠纷及时调处化解，确保不出镇。

　　上顿渡镇政府深入推进招商环境优化升级，率先打造政务服务职能，实现证照免提交，相同材料只交一次；积极推行延时预约服务，开设延时窗口，实现365天“不打烊”；推进“互联网+政务服务”，建设领先的移动政务服务“赣服通”平台，着力推动与群众生产生活紧密相关的高频事项，让群众办事像“网购”一样方便；建成统一的网上中介服务网，开启“一网选”服务新模式，得到充分肯定，企业和群众的满意度不断提升。

　　勇于自我之心，纵深推进上顿渡镇政府党风廉政建设和反腐败工作，在政府系统推动扎扎实实政务服务，坚决反对、官僚主义，“怕、慢、假、庸、散”作风顽疾得到彻底整治，“三公”经费支出连年压减，基层负担有效减轻，风清气正的政治生态持续巩固。广泛接受企业和群众的监督、评议、建言，拓展“五型”政府建设扩大社会参与、加强社会监督平台功能，建立“五型”政府建设监督员队伍，帮助政府查找问题，协助政府改进工作、优化服务，使“五型”政府建设真正让社会更认可、让人民更满意。

　　严格落实上级民生要求，重点围绕产业就业帮扶、消费帮扶、项目建设帮扶等内容，持续帮扶低收入群众稳定增收致富。落实“一村一品一基地”产业扶贫项目，实现了行政村产业帮扶项目全覆盖。发放脱贫户自主发展产业奖补资金。发展扶持经营主体，建设扶持产业基地，带动脱贫。

　　严格落实“五型政府要求，继续统筹协调行业部门单位，对脱贫人口扶上马送一程，保持政策总体稳定，延续落实“两不愁三保障”和饮水安全保障政策，确保脱贫群众不返贫。筑牢教育帮扶保障线。完善控辍保学机制，落实好家庭经济困难学生教育资助政策。RAYBET筑牢健康帮扶保障线。执行“一站式”结算制度，进一步巩固基本医疗保障成果，坚持村卫生室坐诊制度。为遇困即扶人员办理门诊特殊慢性病证。筑牢住房安全保障线。加强农村住房安全动态监测，全面排查整改，巩固提升农村安居工程成果。筑牢饮水安全保障线。对农户饮水安全情况进行摸排，发现问题及时整改，做到动态清零，及时解决了农村供水工程排查发现的问题。

　　持续优化了政治生态，营造良好从政环境，打造信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬的干部队伍。干部素质提高了。加强党员干部法律法规、科技技术等知识培训，不断增强全镇干部改革创新、依法执政、服务群众、驾驭风险等能力。作风建设强化了。严格落实上级关于作风建设的精神和要求，着力解决“怕、慢、假、庸、散”等突出问题；从严落实中央八项规定及实施细则精神，不间断督查、常态化问责、高频次曝光，坚决防止“”问题反弹回潮。严格落实了党风廉政建设责任，引导全镇严以修身立政德、干干净净干事业。坚持为民用权不谋私、依法用权不任性、阳光用权不放纵、秉公用权不失职，坚持把纪律和规矩挺在前面，让清正清廉清明成为全镇干部的鲜明底色。