雷竞技RAYBET苏报讯（驻高新区首席记者 刘晓平 通讯员 枫萱）政务服务窗口虽小，却是展示城市文明形象、紧密联系群众的主阵地。虎丘区（苏州高新区）枫桥街道便民服务中心聚焦特殊群体个性化、多元化办事需求，大力推行“三色”服务，让特殊群体办事更舒心、更暖心、更省心。雷竞技RAYBET

　　“三色”服务即“绿色专窗”优先办、“红色先锋”帮代办、“蓝色政务”就近办。“绿色专窗”优先办，突出的是服务“无障碍”。为了消除老幼病残孕军等特殊群体办事的诸多困扰，枫桥街道便民服务中心在大厅设置了多种“绿色专窗”，开辟服务“绿色通道”，实行“免排队”“优先办”“耐心办”等服务，确保特殊群体办事“无障碍”“无绊脚”。同时完善无障碍通道、卫生间、停车位等设施，设立“爱心专座”“母婴室”“无障碍服务”等服务专区，提供轮椅、老花镜、写读板、应急医药箱等便利用品，让特殊群体办事更舒心、更便捷。

　　“红色先锋”帮代办，突出服务“有温度”。发挥党员先锋模范作用，枫桥街道便民服务中心组建“党员服务队”，设置“党员先锋岗”，引导党员立足岗位亮身份、践承诺、作表率。聚焦特殊群体的“急难愁盼”，中心“党员先锋岗”推出了“小枫来了”帮代办服务，为特殊群体无偿提供咨询、指导、协调、代办、帮办等暖心服务，让群众切实感受到了红色温度。截至目前，已为老幼病残孕军等特殊群体开展帮代办服务18000余次。雷竞技RAYBET

　　“蓝色政务”就近办，突出服务“零距离”。为缩短群众办事半径，枫桥街道便民服务中心整合辖区政务服务资源，打造一中心两站点“蓝色政务”工作模式，即设立一个街道便民服务中心，下设江枫、康佳两个便民服务站，实现政务服务“家门口”就近办。雷竞技RAYBET同时实行全科社工服务模式，推进民生事项“综窗通办”，进一步节约群众办事时间。此外，还打造了“24小时政务服务自助区”，实现政务服务不打烊，切实方便群众办事。

　　下一步，枫桥街道便民服务中心将持续聚焦特殊群体办事需求，不断深耕服务细节、深化服务内涵、提高服务质量，为特殊群体打造便捷又暖心的政务服务，不断提高群众满意度和幸福感。