RAYBET这是一个非常宏大的问题，简单的来讲服务是帮助、是照顾、是贡献雷竞技RAYBET、服务是一种形式，是指在一定的空间和时间内为客户提供物质需求、精神需求等方面的总和。服务可以分为有行服务和无形服务。它可以是物质上的满足，也可以是精神上的满足。

　　服务在现在的销售中是必需品。通过服务可以换取客户的共鸣、让客户获得精神需求，最终通过服务完成销售，换来更多的转介绍，创立企业形象和口碑。

　　服务要规范，服务规范是指导人们的行为准则，也是人们行为的表征，一个充满朝气、富有生命力的企业。

　　服务于人是服务区经营的根本，要树立服务第一的意识就是要把握顾客的消费心态，在顾客和社会上树立优质的服务品牌。

　　标准化、规范化的服务标准是培养服务意识的前提基础，而真正服务达标的准则在于随时营造一种温馨舒适的消费气氛和环境，特别是面对日趋激烈的市场竞争，服务必须在创新上下工夫。

　　1、服务要标准化。服务要有标准，实际上是给顾客一个明确的、可以兑现的承诺，这将影响到顾客对服务区的期望度。而这种期望度将随着服务标准的高低而涨落。

　　2、在服务区，服务质量的好与坏、服务水平的高低直接影响到顾客的稳定性和顾客的拓展。

　　他说，以前做销售，很多同事在服务客户上非常怕吃亏，比如客户有问题，需要打车过去解决。如果没有得到公司明确报销车费说法，就会想各种理由搪塞客户，反正不去。

　　有一次，他一位诸暨的客户，晚上要在家里跟朋友一起聚会，后来发现原有话筒坏了，又没有其它型号匹配，如果没有话筒，可想而知，晚上朋友们都会扫兴，客户脸上也不光彩，没面子。

　　电话打给吕总之后，他发现只有公司有一套可以用雷竞技RAYBET，不过要先回公司拆好，再送过去。从他公司到客户那里，有60多公里路程。

　　最后他二话没说，去公司拆装完，打车到诸暨客户那里，终于没耽误客户的聚会。

　　这件事让客户非常感动，后来不论吕总在哪家公司，这个客户都找他定制音响，有什么问题也咨询他，甚至身边有需要定制的，都会推荐给他。

　　也许我们都经历过类似的事情，因为某个额外的服务，让我们更加忠诚于某个品牌，或信任某个人。

　　有次后，在美国他入住一个五星级酒店，这个酒店通常都是要预约的，否则没有房间。

　　他刚办理好入住，恰好来了一对夫妇来办理入住。前台服务人员问他们，是否有预订。

　　这时服务员说，很抱歉，我们这里没房间了。如果他们不介意的话，可以住到隔壁街的另一家五星级酒店，问他们是否愿意。

　　夫妇当然很乐意啊。然后服务员说，那你们到旁边沙发休息一会，我帮您联系那个酒店，让他们安排车来接。

　　过了十几分钟，隔壁酒店派车了，服务员就帮着老夫妇把行李送上车。然后上车前，老夫妇对这家酒店服务员说，下次我过来，还是要住你们家酒店的。

　　我自己也常出差，也遇到过不少临时住酒店，酒店满房。但从未有酒店服务员，帮着联系其他酒店的。

　　但想一想，倘若我是故事中的老夫妇，我也会说，下次来一定要住你们酒店。这个看似吃亏赔钱的服务，把客人送到了对手酒店，其实它赢得了客户的心。

　　今天在中国，用户的选择越来越丰富，企业都在抱怨获取客户难，产品同质化严重。可是大家有没有想过，从产品竞争到服务竞争呢？同样的产品，谁能够提供更走心的服务，不就是可以胜出吗？

　　/ 完我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，专注客户经营，助力企业增长。

　　个人感觉，服务其实很简单，什么职业微笑、各种礼仪、都是陪衬雷竞技RAYBET，可有可无，最重要的就是满足需求。

　　指为他人做事，让他人受益的有偿或者无偿的活动，多指非实物形式而是提供劳动的方式。我们日常人际之间的交易除了实物就是服务涵盖了生活的方方面面，我们日常一刻都离不了。