RAYBETRAYBETRAYBET阳光讯（记者 梁萌）近日，印有“服务优质高效，雷竞技助力项目落地”的锦旗送到了西安经开区政务大厅集中审批区。据悉，“西安恒辉瑞泰汽车内外饰件研发生产项目”前来申请办理建筑工程基坑部分《建筑工程施工许可证》，经开区第一时间主动安排代办专员进行接待咨询，通过代办专员全周期服务，精准了解企业困点、难点，快速为该项目办理施工许可，解决了企业的燃眉之急。

　　项目是经济发展的“压舱石”，经开区始终坚持“项目为王”理念，持续创优营商环境，不断优化推进全链条审批。截至目前，经开区为企业提供代办服务共98项，办结率达到100%，受到企业群众的广泛好评。通过集中审批区的“三个一”代办模式，由“一对一”代办员提供前置“一次明白”服务、事中“一策贴心”服务以及事后“一跟到底”服务，从受理咨询到委托办理再到事项办结，全程帮办代办，变企业“跑腿”为部门“跑腿”，切实解决企业“办事难、办事慢、办事繁”等堵点问题，成为项目落地的最强助攻。

　　当企业有代办的需求时，代办专员会立刻“上线”，根据项目单位的代办需求，建立代办服务，深化“提前介入辅导、报建资料指导、疑难处理向导”，提供全过程、全方位、全时段、“一对一”精准服务，一次性告知项目单位办理该事项的受理条件、办理程序、承诺时限、收费标准、所需的全部材料清单，辅助项目单位填写、雷竞技准备相关的表单和资料，让项目单位清晰了解办理流程，更好的为项目开工做准备。

　　在代办服务的过程中，代办专员会与项目单位共同制定项目代办计划。按照项目的实际情况和项目审批流程，明确各审批环节、时间节点、所需材料以及办理时限，以便代办专员跟踪协调整个审批过程，强化对代办项目的动态管理，及时掌握帮办代办项目的办理进度，研究解决存在的矛盾及问题，精准定制“一企一策”服务计划。

　　用好“绿色通道”为项目单位提供“容缺+承诺+并联”的审批模式，项目单位在具备主审材料但暂时缺少可容缺报审材料的情形下，经项目单位自愿申请、书面承诺按照规定补齐，即可先行办理。深化实践并联审批、远程踏勘、联合验收等改革举措，实现“一窗综合受理、一站理”，施工许可办理时限相比以往压缩三分之一以上，有效提高审批效能。

　　针对涉及面广、程序复杂或者需要协调的项目，及时上报代办专班，进行定期研判，推进项目进度，针对项目的问题和困难进行协调解决，为项目提供精准高效的服务，推进项目审批工作的有序开展。

　　项目代办结束后，代办员会对项目单位进行回访，了解项目企业的后期需求，及时为下一次的项目办理提供前置服务，并收集项目企业对代办工作的意见建议，形成一套更加符合代办需求的工作机制。同时，及时对接项目单位，按照“一项目一评价”的原则，对代办员的服务效率、服务态度和工作作风进行评价，更好地提升代办的工作效能。

　　据工作人员介绍，经开区将持续聚焦市场主体发展需求，不断优化简化办事流程，让越来越多的企业群众享受到贴心、舒心的代办服务，助力重点项目及时落地开工，更大程度激发市场活力与社会创造力，让经开区成为更具吸引力和竞争力的投资创业高地。

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