雷竞技11月23日下午临近下班时间，德州大盛川商贸有限公司刘先生急匆匆来办理业务，由一窗受理43号窗口李婷受理业务，通过询问，由于疫情原因，刘先生想在网络平台开拓直播销售业务。通过跟平台客服交流，刘先生公司经营范围不符合他们平台要求，由于刘先生自己也不清楚该加哪些经营范围，只简单说了一下大概需求，需要一遍遍跟平台客服联系。而现在经营范围全国规范化，刘先生口述的经营范围都无法查询到，后期通过工作人员与平台客服人员不断沟通，刘先生公司需加网络文化经营，传媒类的经营范围，最后，通过仔细查找，最终给刘先生确定添加了三个需求的经营范围，延时为刘先生办理完了业务。

　　而与此同时，一窗受理44号窗口梁肖肖也在临近下班接待了前来办理业务的中国石油天然气股份有限公司山东德州销售分公司代办人徐经理，他需要同时办理中石油德州分公司下属的4个加油站食品经营许可证和2个加油站预包装食品备案证明变更负责人的业务。梁肖肖把变更需要的材料进行审查，然后通过食品业务专网进行业务提交，最后报后台审核，延时为徐经理办理完全部业务已经到了晚上七点半钟了。

　　其实这一幕在德城区政务服务中心常有发生。为持续深化“放管服”改革、提高政务服务效率和水平，最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，德城区政务服务中心积极推行延时服务，持续优化+灵活机动为企业和群众提供高质、暖心的便民服务，全力打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务，让延时服务持续升温，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

　　早间弹性办：为保障大厅安全有序运行，让企业群众来得安心、办得放心，政务服务中心每天早上提前开放大厅，入口由审批局领导班子带队做好防疫工作，指导前来办理业务的群众保持安全距离，有序排队，依次查验场所码、健康码、行程卡、核酸检测阴性证明、测体温。前来办理业务的群众可提前取号，对于特殊情况急需办理业务的群众和企业，也会由工作人员提前给予办理。

　　午间不断档：对上午未办理完业务的企业和群众，不间断、人性化地提供优质服务，极大地满足了办事企业及群众错峰办事和不间断服务的需求，让政务服务更加契合群众需求的节拍，提高服务群众的时效性、有效性，真正让办事群众省时间、少跑路，给办事群众带来了实实在在的便利。

　　延时不打烊：区政务服务中心始终秉持为民服务无小事，对临近下班时间来办理业务的人员，窗口工作人员会主动延长下班时间，直至其办理完最后一个业务，送走最后一位办事群众，窗口工作人员才会下班。同时开办预约服务、上门服务，代办服务，采用“互联网+政务服务”模式全方位满足企业和群众的办事需求，RAYBET切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。RAYBET

　　今年以来，德城区政务服务中心已提供延时服务220余件、预约服务50余件、上门服务20余件、帮办代办服务8900余件。

　　细节改进一小步，服务提升一大步。下一步，德城区政务服务中心将以学习贯彻落实党的二十大精神为契机，按照“集中、精简、RAYBET高效、便捷”的目标要求，在全面实行预约、延时、代办服务基础上，进一步完善政务服务机制，提高服务精准化、便利化水平，最大限度地满足广大群众的需求，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，以便民利民惠民的政务服务，保障高质量跨越式发展提速提质提效。