半岛体育近年来，中国邮政储蓄银行大连分行突出为民服务宗旨，不断强化服务质量管理，加强便民认可度，进一步激发网点基层人员打造群众满意银行的积极性和创造力，窗口服务深得广大群众的认可赞赏。

　　日前，旅顺口区支行营业部接待了为爱人治病急需用钱的陈先生。陈先生的爱人患有精神疾病，无民事行为能力，无法到营业部现场办理资金到期取款以及医保卡补发的业务。网点营业主管了解情况后第一时间与网点负责人进行了沟通半岛体育，考虑到陈先生配偶身体情况和急需办理业务的实际诉求，营业部立即启动特殊人群延伸服务流程，安排工作人员上门办理半岛体育，上门前工作人员进行了充分的准备工作，最终高效率地帮助客户一次性完成业务办理，及时满足了客户治病用钱的迫切需求。

　　陈先生激动地说：“当时正值养老金集中发放的日子，银行工作人员本来工作就很忙，在这种情况下，工作人员能想客户所想、急客户所急，及时帮我家解决问题，我们心里十分感激。”事后陈先生为旅顺口区支行营业部送去了一面锦旗，对营业部为行动不便人群提供金融延伸服务的做法表示了肯定，并对银行工作人员尽职尽责、设身处地为客户着想的工作作风表达了感谢。

　　“你好，我有好多毛毛角角的硬币和零散的纸币，你们银行能收这样的钱吗？”8月初，中山区支行营业部迎来一位想要办理存硬币及零散钞币的客户马女士。

　　马女士表示自己在附近做些小买卖，面对的客群基本上是中老年人，所以收到的硬币和零散纸币比较多。由于该网点日常处理的业务较复杂，厅堂内等待客户较多，为防止增加其他客户等待时长，并高效率清点马女士的零钱，网点负责人立即增加机动人员一起协助柜员清点，最终利用15分钟时间将马女士的业务办理完毕。马女士对中山区支行营业部高效半岛体育、贴心、暖心的服务非常满意，对网点全体工作人员表示感谢。

　　庄河市书香园支行周边有一个农贸市场、三个老旧小区，到店办理业务客户多为60岁以上老年人客户，需要厅堂服务人员付出更多的耐心及理解。

　　在书香园支行，每个月都有一位96岁高龄的大爷到网点办理退休金取款业务，因早年出过车祸导致腿脚行动不便且说话不清晰，子女又都在外地，针对此特殊情况，每当大爷到达网点时，厅堂服务人员均会主动搀扶，在征求厅堂其他等待客户的同意后为大爷优先办理业务，窗口人员快速为大爷解决业务需求，窗口内外岗位联动，有效缩短了大爷的等待时长。

　　开发区湾里东支行位于居民区，旁边有小商业街，周边百姓优先到该网点办理金融业务，到访客户与网点员工相处融洽半岛体育。

　　日前，一位中年客户急匆匆赶到网点表示其在附近做生意，前一天忘记做大额预约，由于进货方要求今日必须入账，现需要将30万进货款取出，并表示希望在本网点一站式解决。但网点由于库存限额设置的原因，现金库存满足不了王先生的需求。营业主管将此情况上报至网点负责人，并立即与周边网点沟通备用金是否充足，查看本网点自助设备剩余款项。基于王先生迫切的业务需求，网点负责人与营业主管快速将自助设备的资金撤出，及时解了王先生燃眉之急半岛体育。

　　未来中国邮政储蓄银行大连分行仍将不断丰富服务内涵和外延，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务，将金融服务从“满意服务”提高至“感动服务”，提升网点客户服务质效、营造好口碑、树立好品牌。

　　近年来，中国邮政储蓄银行大连分行突出为民服务宗旨，不断强化服务质量管理，加强便民认可度，进一步激发网点基层人员打造群众满意银行的积极性和创造力，窗口服务深得广大群众的认可赞赏。