雷竞技伍、代办内容、代办项目范围、代办流程及分工、备案联系 制度、代办员工作职责、RAYBET代办员权利、投诉处理、代办回访 制度。

　　新城、度假区）指派 2-3 名代办员，建立审批代办员队伍。 代办员主要负责协助本辖区内企业办理或接受企业委托办 理行政审批服务项目的申报和其他相关工作。

　　固定的人员担任。 4 代办内容 代办内容包括： a) 项目立项； b) 工商注册登记； c) 外商投资企业审批； d) 环境影响评价及验收； e) 土地使用； f) 规划； g) 建设施工许可； h) 消防设计及验收； i) 公共卫生许可及工业建设工程项目联合竣工验收； j) 其他进驻相城区行政服务中心的行政服务事项。 5 代办项目范围

　　以新项目为主，包括预审通过项目，以及符合产业发展 政策的市级、区级审批、核准、备案、审核权限范围内的重 点项目。 6 代办流程及分工

　　代办委托，区行政审批局的代办员具体负责全程代理服务。 代办员受理代办业务后须对申报材料进行初审，确定材料齐 全后填写《**区企业审批委托代办项目登记表》（表格样式 参见附录 B）,填表后将项目报区行政审批局相关窗口审批。

　　协办员 **区行政审批局各窗口负责人为协办员。RAYBET 协办员须配合代办员做好本部门审批权限的项目审批

　　服务和向上申报工作，保障事项在承诺时限内办结。 区行政审批局办公室 督办 区行政审批局负责对项目审批过程全程督办。 区行政审批局重点督办新增建设用地项目取得土地后

　　的审批工作，区行政审批局通过网上联审联办系统进行跟踪 督办，以保证项目在 36 个工作日内完成建设工程施工许可 证的发放审批。

　　制度，对相关窗口和负责人作出相应处理，并将处理结果通 报相关部门。 7 备案联系制度

　　区行政审批局建立代办审批联系制度，不定期地召集审批 代办员集中商讨解决代办过程中遇到的难题，听取相关意见 和建议。

　　对代办过程中出现的问题，代办员无法自行解决的，可将 具体问题提交区行政审批局协调解决。

　　区行政审批局收到协调申请后，应及时了解、分析协调事 项的基本情况和存在问题，并与相关部门进行协调处理。

　　区行政审批局通过建立 QQ 群等方式，将每月的审批代理 服务情况汇总后，反馈给区行政审批局相关窗口。 8 代办员工作职责 审批代办员主要职责包括： a) 帮助企业向区有关部门咨询项目审批相关内容； b) 帮助企业了解审批项目的前、后置审批手续及申请材料； 协助企业分阶段准备申请材料，提供相关申报材料清单、需 填报的表单，并指导填写申请表，整理申报材料； c) 帮助企业传送申报材料到服务窗口办理，并对审批过程

　　进行跟踪，及时向企业经办人反馈项目办理情况； d) 及时将代办过程中发现的问题告知企业经办人，并帮助 协调解决，本人无法协调解决的，及时提交区行政审批局解 决； e) 对涉及市级以上审批权限的事项，代办员及时联系区行 政审批局相关窗口协办员，在协办员的帮助下完成项目向上 申报工作； f) 做好工业建设工程项目联合竣工验收的宣传、材料组织、 报送及验收跟踪协调服务，帮助企业做好联合竣工验收。 9 代办员权利 代办员有如下权利： a) 可视项目情况要求将代办项目列入快板事项，进入绿色 通道，并特事特办； b) 代办员和申报单位可要求区行政审批局针对某一具体项 目开展前期指导或组织相关窗口协办员对项目进行现场集 中辅导，提供当面咨询服务； c) 代办员可参加中心及相关窗口的业务培训。 10 投诉处理

　　代办过程中的有关效能投诉，由区监察局驻中心办公室工 作人员负责受理，并及时妥善进行处理。 11 代办回访制度 区行政审批局通过电话回访等形式，了解企业对代办服务的 意见和建议，对代办工作及代办员进行民主评议，RAYBET总结经验。

　　附录B (资料性附录) 企业审批委托代办项目登记表 图给出了相城区企业审批委托代办项目登记表样式。