RAYBET当前，城乡居民基本医疗保险参保缴费正有条不紊地进行，榆山街道出现了一批“你参保、我帮忙”医保志愿小分队，扎实开展医保帮办代办服务，为居民解决参保缴费中遇到的难题，助推医保缴费工作顺利开展。

　　在榆山街道便民服务大厅，志愿者耐心接待前来咨询的群众，并就缴费标准、缴费形式、参保所需材料等问题为他们答疑解惑，告知其微信缴纳医保流程，现场“手把手”地教他们在手机上进行线上缴费。面对有部分居民在异地，无法缴纳医保费的问题，医保办工作人员通过视频教学、系统查询往年参保信息等方式核实信息，帮助参保人成功办理相关业务，让群众“少跑腿”、“办成事”。

　　同时志愿者们结合群众满意度走访活动的调查结果，面向行动不便的残疾人、老年人等群体，主动上门服务，亲自上门指导操作，避免因本人不会操作、不知晓政策而耽误参保，实现医保缴费工作“零距离、零障碍”，确保居民“应保尽保”。

　　据悉，“你参保、我帮忙”医保志愿小分队由医保办工作人员和46名村（社区）医保协理员组成。目前正值医保缴费关键期，为了让辖区内留守家庭顺利参保，榆山街道医保办联合各村居（社区）组建了“医保志愿小分队”，为有需要的群众指导代缴医保费、帮办代办居民医保参保登记等，RAYBET重点解决不会操作智能手机、不具备网上付款条件等群众缴费难问题。

　　随着疫情防控形势的加剧，医保协理员充分利用特殊时期，一对一教会村民网上缴费。对于部分老年机无法上网操作的问题，两委干部则亲自帮助缴费，并为村民打印缴费记录。对新生儿参保、RAYBET居民医疗中断等业务，村协理员上门收集材料，报送医保微信群，由医保办工作人员接单并办理，降低了疫情期间村民办理医保的传播风险，畅通了办理渠道，有效解决了防控之下的医保工作推进。

　　有的村民反映自从村里有了帮办代办服务后，很多业务在村委会就能办妥，不用跑上跑下。医保协理员说：“我们会按照群众帮办代办的需求，通过打电话、医保工作微信群等平台为群众提供即来即办服务。当天能够办理就当天完成，需要到街道便民服务中心办理的我们会做好登记和反馈。”

　　帮办代办是打通服务群众最后一米，方便群众在家门口“办成事”的关键要素。今年，榆山街道依托村（社区）党群服务中心率先成立了47家医保工作服务站（点），把帮办代办服务延伸到群众家中，为群众提供免费的医保服务咨询、帮办。同时，还为行走不便的群众提供“保姆式”贴心代办服务，真正“让群众办事不出村（社区）”成为常态，RAYBET增强了群众的幸福感和获得感。

　　下一步，榆山街道医保办将继续加强政策宣传，充分发挥帮办代办作用，提高服务质量，进一步提升辖区群众满意度与幸福感。（通讯员：王芳王敏）