半岛体育什么叫服务Documentnumber：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT什么叫服务服务是一个涵义非常模糊的概念，服务是帮助，是照顾，是贡献半岛体育，服务是一种形式。服务是由服务人员与顾客的一种活动，活动的主体是服务人员，客体是顾客半岛体育，服务是通过人际关系而实现的，这就是说没有服务人员与顾客之间的交往就无所为服务了。服务包含了销售，所谓的服务是一种态度，是一种想把事情做的更好的欲望，时时站在客人的立场半岛体育半岛体育，舍身处地为客人着想及时去了解与提供客人只所需。服务是一项活动或一项利益，有一方向另一方提供本质无形的物权转变。服务的产生，可与某一实体产品有关，也可能无关。1、什么叫服务：在一定的空间或时间里为宾客提供一切物资、精神生活等方面需要的总和。2、服务的特性：在一定空间和时间里。是人与人之间的作业。有先后过程。（程序化半岛体育、科学、标准）产品生产与产出是同步进行的。服务对象的感受程度是直接衡量的优劣标准。服务的基础是“礼”是人与人之间交流的基础。3、提高服务质量的意义：服务质量是酒店的生命线。提高服务质量是竞争的需要。服务质量好坏是检验水平的高低。顾客是企业生存发展的基础。