半岛体育诉讼服务是司法文明的窗口，服务好不好、人民群众满不满意，直接关系人民法院的司法形象和公信力。近年来，内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗人民法院紧扣“一站、集约、集成、在线、融合”五个关键词，以提升诉讼服务质效评估指标为抓手，不断提升诉讼服务品质，利用诉讼服务大厅、在线诉讼服务平台、自助服务终端、手机移动应用、12368诉讼服务热线五位一体平台，不断满足人民群众的多元司法需求。

　　“我的案件已经立案，请问我必须去立案庭缴费吗？” “您可以通过法院的二维码扫码缴费，只要备注好您的姓名即可。” “我想自己写诉状，请问可以吗？”“完全可以，如果您能够表述清楚，可以到我们诉讼服务中心大厅的智能终端机器上，它可以根据您提供的基本信息和关键字自动生成诉状模板。”这样的对线诉讼服务热线的工作日常，接线员热情细致的答复总是让来电咨询的群众如沐春风。

　　随着人民群众对诉讼服务的要求不断提高，诉讼服务也在不断优化升级，诉讼服务中心通过不断细化服务，加强“一窗通办”，努力实现立案“最多跑一次”，争取让群众在家门口解决矛盾纠纷。同时，全面提高网上立案、跨域立案、移动微法院应用水平，提高律师服务平台、在线委托鉴定、在线办理保全使用率，为当事人提供便捷高效的诉讼服务，将进一步提升诉讼服务水平作为“我为群众办实事”的具体行动。

　　截至2023年9月，太仆寺旗人民法院诉讼服务中心共受理案件1107件，其中网上立案共548件，其中通过移动微法院网上立案356件，律师服务平台立案192件，办理线件，指导当事人跨域立案15件，及时高效地为当事人提供诉讼服务。

　　“今天拿不到工资，我们是不会回去的！” “现在我的工程款也没有拿到，等拿到工程款，我第一时间就给兄弟们结清工资！”

　　2022年，魏某承包了甲公司的马铃薯储窖改建工程，该工程完工后，甲公司与魏某之间因工程款产生纠纷，导致魏某未能按照约定时间及时发放工人工资，因此工人到太仆寺旗劳动监察大队反映情况，希望能够尽快结清工资。在了解案情后，金慨工作室调解员赵金慨与千斤沟镇政府、太仆寺旗劳动监察大队工作人员对矛盾焦点进行了梳理总结，并对各方履行中存在的困难给出解决方案，经过一下午的协调，矛盾各方终于达成调解协议，并当场履行完毕。同时，在劳动监察大队的主持下，魏某将拖欠劳务费当场发放给农民工。这是太仆寺旗人民法院金慨工作室调解员赵金慨联合当地政府半岛体育、劳动监察部门积极主动化解群众纠纷的工作日常，也是法院诉前调解多元化的体现。

　　截至2023年9月份，诉讼服务中心通过金慨工作室受理诉前调解案件791件半岛体育，调解成功613件，占2023年全院案件总数的32.3%。通过“线上+线下”的调解模式半岛体育，形成了分层递进、繁简分流、衔接配套的一站式多元解纷机制，诉讼服务质效进一步提升。

　　立案庭（诉讼服务中心）以党建为抓手，积极响应法院“一心（诉讼服务中心）多站（诉讼服务站）”建设工作，践行新时代枫桥经验，加大诉前调解力度，将“一心多站”建设作为法院品牌半岛体育，发挥诉讼服务站立案、调解、远程开庭等一站式诉讼服务能效，精准服务基层社会治理，打通服务人民群众的最后一公里。

　　与此同时半岛体育，立案庭（诉讼服务中心）将诉讼服务建设与巡回审判相结合，持续完善“全域覆盖、线上线下、互联互通”的诉讼服务体系。“线下”整合诉讼服务中心、人民调解员，“线热线、“人民法院在线服务”等，依托巡回审判车，定期开展巡回审判和普法宣传，实现了诉讼服务零距离、全覆盖。

　　下一步，太仆寺旗人民法院将不断拓展诉讼服务的广度与深度，切实将“提升群众满意度”落实到诉讼服务的各个环节，实现诉讼服务工作向着更快速、更便捷、更具温度的方向迈进。（张丽）