半岛体育线上线下融合 开创政务服务“新体验”
栏目:行业动态 发布时间:2023-11-08
 半岛体育聚焦现代社区政务服务标准化、便利化、增值化,县政务服务办紧扣群众需求,开展政务服务村社延伸优化提升行动,通过统一事项清单、夯实服务基础、提升服务质效、提供代办服务,持续推动现代社区政务服务线上线下融合,打造家门口政务服务的新昌风景线。  围绕“高频、惠民半岛体育、便捷”及群众实际需求,发动社区干部、网格员入户摸排办事需求,结合大数据分析和群众办事习惯,梳理高频事项清单,共梳理整合证明证

  半岛体育聚焦现代社区政务服务标准化、便利化、增值化,县政务服务办紧扣群众需求,开展政务服务村社延伸优化提升行动,通过统一事项清单、夯实服务基础、提升服务质效、提供代办服务,持续推动现代社区政务服务线上线下融合,打造家门口政务服务的新昌风景线。

  围绕“高频、惠民半岛体育、便捷”及群众实际需求,发动社区干部、网格员入户摸排办事需求,结合大数据分析和群众办事习惯,梳理高频事项清单,共梳理整合证明证照、缴费充值、特色服务、其他办理四类高频服务事项56项半岛体育。同时,鼓励社区因地制宜提供个性化服务,形成“56+X”服务事项清单。

  为打造“便民服务综合体”,建设“示范型”“标准型”“简朴型”村(社)便民服务站,根据现代社区集成服务需求,运用“一网通办”线平台,配备电脑、多功能一体机、高拍仪、平板等设备半岛体育,组建12支55人政务服务下沉小分队半岛体育,实现可上门、可移动集成服务。针对公安、人社、医保等高频事项较多、专业性较强情况,组建1支19人的县级专家指导组,提供点对点的业务指导。

  为充分发挥服务小队作用,提高代办员现场办事能力,构建县乡一体常态化业务培训机制,开展集中培训、轮岗实践等培训活动。根据“一事项一指南、一社区一手册”原则,编制事项办理图文化操作指南。截至目前,已开展下沉服务培训7次,编制操作指南56个,发放400多份。

  聚焦困难群众和特殊群体,针对部分未进驻社区事项及无法现场办理或需紧急办理的服务事项,打造“社区+窗口”联动模式,明确各社区党组织书记为兜底代办员,与服务小分队、县政务服务中心通力协作半岛体育,通过公安“云帮办”、上门帮办等方式,开展“兜底式保障”,让群众“不用跑腿、事事办成”。