半岛体育在泉州海事局，有这么一个集体，他们的奋斗历程充满向上的力量，他们在平凡的岗位上冲锋在前、勇挑重担、勤勉敬业，在时代际遇和机缘中勇于担当、善于担当、敢于担当，获评首届“全国海事一流政务服务标兵窗口”，入选“人民满意执法集体”全国海事50家候选集体，这就是泉州海事局政务中心。

　　中心始终坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实省委“三争”行动部署，在泉州市委文明办的指导下半岛体育，以文明、专业、规范、奉献为理念，以创建全国文明单位为抓手，以保障政务服务办理顺畅无忧，服务经济社会健康发展为使命，大力弘扬以“存正心、守正道、养正气”为主题的福建“名片”精神，充分发挥海事职能作用，努力成为服务水上交通运输发展的“微笑天使”，助力港航经济高质量发展。

　　“您好，这里是泉州海事局政务中心…”繁忙的电话热线不断传回这样的回应。秉着“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，中心政务服务专员从服务用语到仪容仪表，从服务环境到个人服务能力，每一个细小环节都不含糊。中心制定“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、倒逼催办制、并联办理、绿色通道”等政务服务规范和五零服务标准并严格执行，实施“政务服务窗口文明用语规范”半岛体育，坚持做到一声“您好”在前，一个“请”字在后，每月评选政务服务之星，从工作纪律、服务质量、工作业绩、群众评议等四个方面对政务窗口工作人员进行评分，比学赶超互学互促，在服务态度上，切实做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待，贴心的服务赢得了群众的好口碑。

　　中心深化新风正气福建“名片”活动，立足工作岗位开展“三正”交流研讨，举办廉政党课学习，组织前往“三正”宣传教育示范点惠屿岛参观共建，提振干事创业精气神，鼓励团队成员树牢“争”和“正”的意识，推行“温情式服务”，让政务服务“加速度 有温度”，让群众感受到“家”的温暖。

　　小王是一家新办航运公司业务员，头一次没有经验，该公司船舶证书即将到期，需要办理燃油污染损害责任保险证书，而自己外地出差无法及时到窗口办理，带着困惑他拔通了政务窗口咨询电话。

　　“您可以直接通过一网通办平台申请办理，无须到现场办理，材料可以邮寄过来，证书也可邮寄送达。”政务服务专员的答复让小王非常高兴半岛体育，“海事太便利了”。

　　中心聚焦群众诉求，通过“互联网+政务”的创新，实行“线上预审+远程帮办+双向邮寄”线上线下融合模式，打通不见面办事“最后一公里”，让数据“多跑路”，换取群众“少跑腿”，实现了水工、危防、船员证书等政务服务事项足不出户全程网办，全程网办占业务总量95%以上。通过网上办、掌上办、自助办、远程办、邮寄办，让群众办事做到了像网购一样便捷。

　　“我司向融资租赁公司售后回租的‘xx’轮租赁期限即将到期，租金付清后，将办理回购船舶的手续，涉及材料多，流程较繁琐，在申请材料上存在诸多疑问，感谢贵局政务服务专员提供全程指导半岛体育，热忱帮助和高效工作，及时帮助我们优化申办流程，为该轮顺利投入营运赢得宝贵时间。”航运公司负责人高兴地说。

　　在政务服务专员的全程指导下，近3万吨的“xx”轮船舶从受理到发证由原来的26个工作日缩短到5个工作日，助力该船快速投运减少待运经济成本100多万元，提高了航运企业的经营效益。该公司赠送了“心系企业排忧解难 真情服务保驾护航”的锦旗，对泉州海事局政务中心高效政务服务表示感谢。

　　中心充分发挥业务骨干作用，围绕便民服务精准发力，主动为港航企业提供专业支持与服务保障，推出新建船舶“八证联办”、船舶登记“一件事一次办、融资租赁船舶回购联办简办、“疑难急事”兜底服务、船舶不停航等一系列创新便民利企服务措施，获福建海事局政务服务创新金点子“一等奖”，入选泉州市“泉心泉意”服务企业举措、优化营商环境工作典型经验做法等。为相对人提供简约高效的政务服务，助力营商环境优化提质，受到相对人的赞扬。

　　回顾成长的历程，泉州海事局政务中心把推进“三正”主题践行工作与“我为群众办实事”、争先创优、岗位竞赛等活动紧密结合半岛体育，切实解决群众关切的热点、难点、痛点问题，不断提升工作成效，持续擦亮新风正气福建“名片”。