RAYBET近期有办事群众来到市政务服务中心不动产登记窗口表示，其父母由于身体情况不好，不能亲自前往窗口现场办理手续。有没有便民服务帮办代办点？

　　二连浩特市不动产登记服务中心工作人员面对困难群众的诉求主动响应，秉持着为人民服务的宗旨，依法依规办理登记手续，由工作人员上门为其办理相关手续。

　　近日，内蒙古海丝国际能源开发有限公司因进出口贸易、煤矿及重金属运输等业务需要，急需派遣员工前往蒙古国境内工作，但由于疫情等多方面原因，RAYBET员工的护照等出境手续办理遇到了难题。公司负责人在焦急之下，便来到大队向民警寻求帮助。

　　了解企业诉求后，民警积极向企业负责人员讲解相关政策，针对企业难题，迅速开通助企纾困“绿色通道”，安排专人一方面以电话、电子邮件等形式核实该公司境外工厂概况及劳务需求情况，另一方面指导企业妥善准备护照申办的相关材料。为减少企业不必要的来回奔波，保证一次办结，民警全程跟踪服务，在保障对员工出境事由的真实性、必要性和紧迫性细致核查的基础上，通过预约办理和批量受理的方式，对员工的护照申办业务进行了一同审核，RAYBET省去了逐人办理重复提交材料的时间。

　　为进一步转变工作作风，不断提升政务服务水平，打造标准化政务服务体系，为企业和群众提供规范、便捷、高效的政务服务，市行政审批和政务服务局以强化基层服务型党组织建设为统领，以更快、更好、更方便企业和群众办事创业为导向， 一是将帮办代办纵向延伸，依托市政务服务大厅、园区、苏木、嘎查村（社区）等基层便民服务中心，健全完善三级政务服务体系，建立无偿政务服务帮办度，为企业和群众提供保姆式“一对一”帮办代办服务，变“企业群众办”为“政府办”，推动更多政务服务事项在园区、苏木、嘎查村（社区）办理，实现办事群众就近办，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，RAYBET不断优化政务服务和营商环境，为全市高质量发展提供强有力的政务服务保障。 二是加强基层帮办代办服务规范化建设，为群众办事提供优质、高效、便捷的服务，按照自治区相关要求，就组织机构、工作职责、业务范围等方面进行研讨梳理，制定帮办代办相关制度，并梳理整合苏木乡镇（街道）51项、嘎查村（社区）48项帮办代办政务服务事项清单。

　　市政务服务中心帮办代办窗口自设立以来，主要为前来的企业和群众提供业务咨询和帮助其进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等48项帮办代办工作，着力解决企业和群众“急难愁盼”问题，为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，让企业和群众好办事、快办事、办成事。目前为前来企业和群众提供帮办代办服务3000余次。

　　“帮办代办”，传递便民服务“速度”和“温度”。让每一个办事群众所办事项顺畅起来，再难的事也不再难办，这样的贴心服务，让便民服务有“速度”和“温度”，让办事群众高高兴兴来，开开心心地离开，值得点赞。