365wm官网紧邻昆明火车站，流动客流大，周边银行网点林立，营业面积不足400平方米……面对竞争激烈的周边环境及自身物理环境的限制，中国建设银行昆明佳华广场支行凭借优质的服务，获得了广大客户的认可，而其优质服务的本源，就是“尊重”二字。

　　今年1月，昆明的清晨仍旧带着寒冬的凛冽，早上9点，建行昆明佳华广场支行门口就站着几个环卫工人，见他们在门外徘徊许久，值班的大堂经理热心地为他们介绍网点设有“劳动者港湾”，可以进来喝杯热水暖暖身，他们说自己是来“办卡”的，不知道要怎么办。了解到这几个环卫工人是侨银环保公司的员工，见他们需要办卡的人数较多，为了方便环卫工人们办理工资卡，该行负责人经过与侨银环保公司多次沟通，成为了公司的工资代发银行，为环卫工人们办理银行卡，代发工资365wm，解决了环卫工人们不知道该怎么办卡的难题365wm。

　　在建行昆明佳华广场支行负责人的协调安排下，该行为侨银环保的员工们开启了专门的柜台，安排员工负责指导环卫工人办理业务，流程简单方便。10分钟后，第一位拿着已经激活工资卡的环卫工人满脸笑意地说：“真没想到银行还专门为我们开了柜台，办理速度这么快，我回去让其他工友们放心来办，建行的人就是好打交道！”

　　一句“好打交道”是支行全体员工对客户极大“尊重”的体现。佳华广场支行日常客流大，以老年客户、流动打工人群居多，客户文化水平普遍不高，让每个客户都能享受到平等、优质的服务，是支行的工作理念和服务原则。

　　尊重客户的另一方面体现在：支行员工不断提升业务技能，提高服务效率，不让客户久等多跑。在网点，通常客户发生不满和投诉大部分是因为等候时间过长造成的，网点人员的专业能力，直接影响客户办理业务的时间和效率。为了让客户从进入网点就得到良好的服务体验，该行立足客户实际，坚持人民至上，以客户为中心，加强对员工的培训，增强员工服务技能。今年一季度，该行客户办理业务平均等待时间同比缩短22%，赢得客户交口称赞365wm。该行立足客户实际，为人民群众办实事，为客户解决实际难题，不但为客户配备充足的服务设施、制定专属的服务流程，还不断通过学习培训增强员工技能、畅通业务渠道，为广大“银发”客户提供便捷温馨的金融服务，组建“乡村振兴工作队”，驱车近百公里深入偏远村落开展服务，将服务送到农户们的心坎上。

　　良好的工作氛围促使支行员工不断比学赶超，在各自的岗位上创下一个又一个佳绩。年逾50岁的大堂经理袁光平，有耐心、肯奉献，成为团队中的“老建行人”标杆；客户经理王文洁凭借专业性，善于发现客户的真实需求，解决他们的问题和困难，获得客户高度赞誉，先后获得十佳客户经理、五星客户经理、营销能手等荣誉称号。

　　如今，支行迎来口碑和业绩双丰收：在2021年建行云南省分行服务质效综合考核中排名全省第五，存贷款规模达到31.2亿元，较年初新增近1亿元。未来，他们将为社会大众提供更有温度、更佳体验感的建行优质服务。返回搜狐，查看更多