365wm官网近年来，广德市卫健委坚持聚焦患者就医全过程全流程，推进各项便民、惠民完美体育app官网、利民服务，不断打造有“温度”的医疗服务，提升服务品质。

　　智能化服务逐步扩增。提升信息化服务水平，实现预约挂号、诊间支付和检查结果自助查询及打印等功能，让就诊流程变得更简单、更高效。积极推进手机APP、微信公众号、小程序、电话等多种预约诊疗方式，解决患者看病难、排队难问题，为患者及家属提供便利。建成“智慧共享中药房”，运用现代化煎药系统完成识方、审方、配药、煎药完美体育app官网、包装等环节，通过专人配送或快递等方式，将煎好的中药或者调配好的中药饮片配送到患者手中，切实改善患者就医感受。

　　延续性服务逐步扩展。推进康复服务个性化与精细化的融合，每名住院患者都有一名责任护士全程陪伴，建立完善的诊后随访制度，责任护士与患者建立通讯联系，出院后定期随访，提供药物使用、康复锻炼等咨询指导，为患者提供全面完美体育app官网、连续的优质护理。为更好地服务于广大患者，满足上班族、上学族就医需求，还开展了周末疫苗接种服务、假日门诊和工作日门诊延时服务。

　　人性化服务逐步融入。在门诊大厅设立便民服务台，提供预检分诊、医保咨询、转诊审批及投诉建议等便捷服务，门诊大厅、走廊配套候诊座椅，为老年人和行动不便的人提供轮椅，导医台配备便民服务箱，为患者及家属提供针线盒、老花镜、雨伞、皮尺、手电筒等便民用品，解决燃眉之急。

　　专科服务逐步完善。围绕“常见病、多发病及慢性病诊治”的功能定位在全科基础上开展专科服务，开设眩晕专病门诊、肺结节多学科门诊、戒烟、伤口造口门诊、PICC门诊、糖尿病专科门诊等，为专病患者提供个性化和全面的医疗服务，有效管理患者的疾病，提高患者的生活质量。

　　优质服务队伍逐步壮大。举办医护管理人员培训班2期，培训300余人次，围绕医疗质量提升和改善护理服务“十个一”天使行动开展研讨，在提升业务水平的同时，增强医护管理人员的服务意识和人文关怀能力，为患者提供更加专业、贴心的服务。（祝婷）