半岛体育“你觉得网上办税的流程是否通畅？”“咱们的办税环节在设置上还能不能进行优化？”……

　　10月13日上午，国家税务总局临汾市尧都区税务局的办税服务厅里来了几位特殊的“办税人”，他们时而坐在电脑前操作，体验网上办税是否便捷，时而与其他办税人攀谈，听取意见，时而与税务人员沟通，询问办税事宜。

　　这几位特殊的“办税人”就是临汾市税务局党委书记、局长张锁林和相关科室负责人。

　　当天，临汾市税务局开展“走流程、听建议”活动，张锁林一行通过体验办税流程、听取意见建议的方式，查找纳税人缴费人办税过程中遇到的问题，督促税费服务提质增效。

　　从导税员的接待指引到窗口人员的工作状态，从办税服务流程到大厅的公告栏、监督台等设施，张锁林一行认真查看，仔细询问，寻找问题。

　　“我们要通过‘沉浸式’的办税体验，了解办税流程中有哪些问题半岛体育，哪些困难。”张锁林对随行人员说，“走流程、听建议”活动的落脚点就是“发现问题，进而解决问题”。

　　在大厅西侧的电子税务局办税区，一排排电脑前，办税人正在操作电脑进行自助办税，身着深蓝色制服的税务人员或耐心指导，或俯身操作。张锁林随机来到一位纳税人身边，紧盯电脑屏幕，了解办税过程。

　　张锁林和纳税人一问一答。问者，态度亲切，直击要点；答者，真实回应，赞赏有加。

　　随后，张锁林又分别跟随两位办税人自助办税，分别查看办税人通过“悦悦”模块接收省税务局推动的税收优惠政策和数电发票额度调增的系统操作。

　　当看到纳税人缴费人对电子税务局相关业务模块操作有不了解、不熟悉的问题时，张锁林立即要求尧都区税务局的工作人员，要主动服务，靠前服务，加强线上线下的全程帮代办，把“暖心”“贴心”服务送到纳税人缴费人身边。

　　陪同纳税人进行增值税的申报、开具、接收数电票操作，“零距离”感受线上申请的流畅性和便利性……张锁林认真了解办税服务厅的工作实况。

　　“必须要求咱们的税务干部，暨要熟练掌握税费优惠政策并做好宣传解读，也要以纳税人缴费人的需求为导向，落实好‘首问责任制’‘一次性告知’等服务制度。”张锁林一边体验办税流程，一边对税务干部们提出要求。

　　在“晋税通”辅导区，几位纳税人正捧着手机进行开具发票的操作，税务干部守在旁边，不时进行讲解、指导。

　　“能掌握操作吗？今后通过‘晋税通’APP，再办理等业务时就不用来办税服务厅，自己在家里也能办理。”张锁林亲切地对纳税人说。

　　“这个APP好，直接能开具电子发票，省去了我们的来回奔波。”在网上办税区，尧都区协盈清洁服务有限公司的办税人苏丁敏正在办理业务，张锁林走到他身边，详细询问办税人的办税体验半岛体育，了解办税人对业务办理效率、办理流程的感受和评价。

　　张锁林高度关注税费优惠政策能否精准推送、及时推送，他现场查看税务人员在征纳互动平台（手机端）进行操作，查看税费优惠政策的推送情况。

　　随后，张锁林一行前往税费服务集中处理中心，全流程体验政策辅导、事项办理、诉求响应等事项，深入了解纳税人缴费人和基层反映的事项，查堵点，听建议。

　　在尧都区税务局三楼会议室，一场税企座谈会如约召开。刚刚落座，张锁林就开门见山，定了“调子”：“我们就是来看问题、听诉求的，有什么问题，什么意见，大家畅所欲言。”

　　临汾市金润房地产开发有限公司聚峰分公司、山西恒信财税服务有限公司、山西尧都农村商业银行股份有限公司等企业的财务负责人先后发言，提出异地办税、票据结存、信息推动等方面的问题，市、区税务干部分别进行了现场解答。

　　“对大家提出的问题，我们要形成‘问题清单’，列出‘任务清单’，尽快办理，需要省局协调的要及时上报，跟踪对接。”张锁林表示。

　　尧都区税务局局长靳文毅表态说：“我们将把这次‘走流程、听建议’的活动成果转化为解决问题、改进工作、创新突破的实际成效，促进服务流程再优化、办税体验再升级半岛体育。”

　　“走流程、听建议”是方式，“抓落实”是目的。据了解，近期，临汾市税务局党委班子成员全部深入基层联系点，重点联系企业，深入开展“走流程、听建议”活动，通过沉浸式、换位式体验调研，找准并解决纳税人缴费人急难愁盼问题半岛体育，不断优化税收营商环境，倾心服务临汾高质量发展。

　　张锁林表示，全市税务系统一定要有“解决问题”的意识，及时发现堵点问题，畅通问题收集渠道，集中力量解决问题，在需求快速反应、政策精准推送、提高办税体验等方面持续发力半岛体育，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（冯勋功）

　　在需求快速反应、政策精准推送、提高办税体验等方面持续发力，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。