半岛体育山西地方电力有限公司交口分公司:监督发力 提升服务质效
栏目:行业动态 发布时间:2023-12-24
 半岛体育“最近受大雪、大风恶劣天气影响,造成多条电力线路和设备受损跳闸,你们这儿停电没?多长时间来的电?他们服务质量好不好、抢修效率高不高……。12月10日以来,山西地方电力有限公司交口分公司纪检人员采取问卷调查函询问、走访电力客户等方式,深入各乡镇个体工商户、居民小区等半岛体育,多层级收集服务意见建议,调研客户需求,及时祛除影响营商环境的“末梢梗阻”半岛体育。  自本次专项监督开展以来,公司

  半岛体育“最近受大雪、大风恶劣天气影响,造成多条电力线路和设备受损跳闸,你们这儿停电没?多长时间来的电?他们服务质量好不好、抢修效率高不高……。12月10日以来,山西地方电力有限公司交口分公司纪检人员采取问卷调查函询问、走访电力客户等方式,深入各乡镇个体工商户、居民小区等半岛体育,多层级收集服务意见建议,调研客户需求,及时祛除影响营商环境的“末梢梗阻”半岛体育。

  自本次专项监督开展以来,公司纪检人员对基层供电所工作人员服务行为、电价执行、报装时限故障抢修、客户满意率等方面的情况进行了5轮次明察暗访,提出整改意见12条,帮扶指导“三不指定是哪些内容”“风险点在哪里”“三零三省”等情况。据统计,公司已累计受理客户表扬工单23笔,最多的一天之内接到了5张“表扬工单”。

  下一步半岛体育,地电交口分公司纪检人员将开启“纪检+保电”的监督合力,坚持服务弱项在哪里,纪检监督就跟踪到哪里,继续通过走访客户进行“转作风半岛体育、提服务”意见征集,收集对该公司改进工作作风、提升优质服务的意见和建议,并将通过专业监督、专业整改、监督的再监督等措施半岛体育,打通服务上门“最后一公里”,不断提升服务人员的服务意识和服务能力,以清风正气护航公司高质量发展。

  地址:北京市西城区白纸坊东街2号经济日报社2号楼4-6层 邮编:100054